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Trocas e devoluções

Política de Troca e Devolução

A RS Produtos da Canastra faz questão de atender bem seus consumidores e garantir a satisfação sobre seus serviços, por isso, criamos a Política de Trocas e Devoluções, baseada no Código de Defesa do Consumidor.

Direito ao arrependimento

Asseguramos o seu direito ao arrependimento e, caso deseje fazer a devolução, você tem até 7 dias contados a partir do recebimento do pedido para manifestar o seu arrependimento e solicitar a devolução. Seu pedido deve ser registrado atraves do nosso telefone.

Para isso, o produto deve estar em suas perfeitas condições, sem indício de uso, com a embalagem original preservada, e nota fiscal.

Após recebermos o seu pedido de devolução, a RS Produtos da Canastra tem até 30 dias para retirar a mercadoria no local em que foi entregue e, se todas estas condições forem atendidas, iremos reembolsar o valor integral do pedido, inclusive seu custo com frete.

Recebimento do pedido com avarias ou em desacordo

Ao receber sua mercadoria, verifique se a embalagem está aberta ou avariada. Verifique também se não faltou nenhum item do seu pedido.

Caso receba seu produtos com avaria ou em desacordo com o que foi comprado, nos comunique imediatamente através do nosso telefone.

O produto a ser trocado deverá estar sem indício de uso, na caixa original, e com nota fiscal. A RS Produtos da Canastra tem até 30 dias corridos para retirar o produto no local em que foi entregue.

Ao recebermos o produto em nosso Centro de Distribuição, faremos a análise e informaremos os próximos passos para solucionar a sua questão.

Reembolso

Nos casos em que o reembolso do pedido for necessário, faremos o procedimento para devolução do seu dinheiro através de uma das formas:

Cartão de Crédito: O estorno no cartão de crédito será realizado junto a Administradora do Cartão em até 5 dias úteis e poderá ser visualizado na sua próxima fatura. Caso haja dúvidas, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito.

Crédito em Conta Corrente: Se você optar por essa forma de reembolso, é necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido. A RS Produtos da Canastra não realiza reembolso para terceiros. O crédito poderá ser visualizado em sua conta em até 5 dias úteis, após a solicitação.

Para dúvidas a respeito do seu reembolso, nos contate através do nosso telefone.

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